Zijn we goed bezig ?
Het meten van de kwaliteit van en de tevredenheid over de aangeboden diensten is in elke organisatie een noodzaak. Vaak gebeurt dit met de spreekwoordelijke natte vinger bij gebrek aan de nodige middelen om een grootscheepse enquête te laten afnemen. Een verantwoorde, klassieke bevraging afnemen is immers niet vanzelfsprekend: het is een intensief, duur en langdurig proces.
Kanjono.eu : meer dan klantentevredenheid ...
Klantentevredenheid is enkel een momentopname en zegt ook niets over de intrinsieke kwaliteit ...
Wij meten dienstenkwaliteit
We meten de kloof tussen ervaringen en verwachtingen, daardoor kunnen we snel de pijnpunten in de dienstverlening blootleggen.
Kanjono.eu: een betaalbare, betrouwbare én snelle oplossing
Kanjono.eu biedt u daarvoor een betaalbare, betrouwbare én snelle oplossing die de kloof onderzoekt tussen de verwachtingen en de ervaringen van de (potentiële) klanten. Kanjono.eu maakt daarvoor gebruik van 2 vragenlijsten van telkens een 30-tal schaalvragen die de 5 dimensies van de dienstverlening bevragen. Deze vragenlijsten worden aangepast adhv uw sector en volgens uw product of dienst.
 |
Doe mee met onze onderzoeken en win 50 euro in de vorm van een cadeaubon of een donatie aan een goed doel naar keuze. Klik op één van onderstaande onderzoeken of schrijf u in op onze nieuwsbrief om op de hoogte gehouden te worden van toekomstige onderzoeken. |
Volgende onderzoeken werden op 15 februari 2012 afgesloten :
- Onderzoek naar de kwaliteit van de informatiebemiddeling in de Vlaams-Brabantse bibliotheken
- Onderzoek naar de kwaliteit van de dienstverlening in de bibliotheek van Machelen-Diegem
Indien u wenst deel te nemen aan toekomstige onderzoeken, schrijf u dan in op onze nieuwsbrief. Dank.
(biblioheken met papieren vragenlijsten, kunnen die nog invoeren tot maandag 20 februari. Vraag daarvoor hier een login aan)
Kanjono - instrument voor kwaliteitsmeting
Inleiding tot Kanjono
In de wereld van het marktonderzoek zijn er al heel veel spelers in Vlaanderen, zowel kleine als grote. Deze marktonderzoeksbureaus geven u een prima service bij wereldwijde onderzoeken, maar kunnen evengoed ingezet worden voor kleinere studies. Deze bureaus bekijken de probleem- of vraagstelling, ze brainstormen over mogelijke manieren om het onderzoek te voeren en sturen prijsoffertes uit naar hun partners. Dan starten ze de rekrutering op bij qualitatief marktonderzoek en maken werk van de discussiegids, of zorgen ze voor de logistieke procedure van een kwantitatief marktonderzoek met het verdelen van vragenlijsten en producten, enzovoort.
Met Kanjono willen we hier het verschil maken: Kanjono is een efficiënt en kostbesparend meetinstrument om snel de aandachtspunten van je dienst of product bloot te leggen.
Kanjono heeft een looptijd van ongeveer één maand, afhankelijk van de grootte van het onderzoek.
Benieuwd naar hoe we werken? Lees over onze werkwijze.
Hier maakt u kennis met het team van professionelen die achter Kanjono staat.
En neem meteen contact op om een offerte op maat te krijgen:
Telefonisch op +32 (0)486-18.88.24 of via e-mail op
Dit e-mailadres wordt beschermd tegen spambots. JavaScript moet zijn geactiveerd om het te bekijken.
